Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Para nosotras, que recibas el producto lo antes posible es fundamental, por ello, los paquetes se envían dentro de las 24-48 horas siguientes a la recepción del pago como norma general.
Los envíos los realizamos a través de la plataforma de CORREOS con número de seguimiento y entrega sin firma.
Si prefieres el envío certificado mediante CORREO CERTIFICADO, se aplicará un cargo adicional.
Ponte en contacto con nosotras antes de solicitar esta opción.
También es posible realizar el envío con CORREO EXPRESS 24h.
Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
Actualmente sólo realizamos envíos en Península y Baleares. Y a países dentro de la UE.
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Devoluciones
El cliente deberá inspeccionar los productos en el momento de la entrega y, en caso de observar cualquier defecto o incidencia relacionada con la entrega, deberá rechazar los paquetes que presenten síntomas de haber sido dañados durante el transporte, en ningún caso Almacén de Luciérnagas se hará cargo de un paquete que presente daños de cualquier tipo y haya sido aceptado por el cliente.
Podrá solicitar una devolución parcial o total de su pedido en los siguientes 3 días naturales a la recepción del mismo en caso de no cumplir con sus expectativas.
Los gastos de transporte derivados de la devolución deberán ser abonados por parte del cliente. Para solicitar una devolución póngase en contacto con nosotros escribiendo un e-mail a: tienda@almacendeluciernagas.com, indicando el número de pedido sobre el que desea realizar la devolución y los motivos de la misma.
El cliente debe devolver el material a la EMPRESA a portes pagados, una vez recibido el material y comprobado su estado, la EMPRESA abonará el importe correspondiente del material al cliente.
*Las mascarillas no admiten devoluciones.
** La empresa se reserva el derecho de admisión de devoluciones.
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Para más información puede consultar nuestra sección de Términos y condiciones de uso.